曹刚：你说得很对。现在行业处于混乱状态，市场上很多家用净水产品低质低价，越是这样，主流企业越应该更好地约束自己，做好的产品。时间是试金石，最后能在行业立足的肯定是质量和技术过硬的企业。
从安吉尔自身来看，产品范围较广，主要包括反渗透机、超滤机、微滤机及中央净水和软水产品。这些产品中，市场发展最快也最有前景的主要是反渗透产品，销量目前已经占我们所有产品的60%。自我去年就职于安吉尔以来，所做最重要的一项工作就是确定企业技术研发方向。我非常看好反渗透技术的突破研发，包括减少浓缩水和去除浓缩水以及大流量反渗透膜的去储水罐技术等。此外，企业还会从材料应用技术上寻求突破，比如国外有一种活性炭技术，甚至起到部分反渗透膜作用，能去除2价和3价的铁离子。
我们现在正在和更多有实力的材料厂商合作，加强技术方面的研究，打造更好的产品。今年6月，我们已经和陶氏签订RO膜战略合作协议。
《电器》：除了质量和技术过硬的产品，在渠道和营销策略方面未来有什么计划？
曹刚：安吉尔净水产品销售渠道目前主要集中在传统家电卖场。我们正在拓展家装建材市场、整体厨房和县镇级专卖店等渠道，并且尝试和电商的合作。目前安吉尔拥有210多家经销商，我希望未来5年内可以达到500家。同时，市场要进一步细分，现在我们销售网点数量为1200~1300家，未来两年希望达到3000家，其中自建网点数量能从150家发展到500家。
《电器》：在家电净水产品售后服务方面，安吉尔又有怎样的经验分享？
曹刚：我认为未来家用净水产业的竞争，归根到底就是产品品质和服务的竞争。企业首先要树立服务理念，不仅自己要有，而且要保障企业经销商的服务人员都要有，这很关键。其次是系统支撑。这一系统能够录入所有用户资料，能够清楚地掌握用户使用信息，提醒企业定期给客户提供上门服务，并且能够回访、检查、监督。第三是人员到位。企业需要配套很大的一个服务体系，安装人员要具备一定的素质和能力。第四是培训到位，企业必须对自己的团队进行定期培训。
《电器》：这样的多重策略下，安吉尔的市场业绩应该也会不断提升吧？
曹刚：安吉尔从2008年开始大规模推广家用净水产品以来，销量每年都能保持80%~90%的增长率，今年我们更是将销售额目标定为3亿元。但是，今年宏观经济环境不好，完成这一目标还有不小的压力，我预计今年行业整体市场平均增长率仅在20%左右。
《电器》：在出口市场方面，安吉尔有哪些打算？
曹刚：从净水产品出口市场现状来看，金砖国家中除印度外其他3个国家市场空间都很大，增长速度很快，因为每一个国家经济快速发展的背后都存在环境污染和水质问题。其中印度人口最多，市场增长尤其快，但印度市场追求的不是质量，而是低成本，因此也是最难开拓的市场。安吉尔短期内不会发力印度市场，俄罗斯、巴西将是我们重点开拓的市场，今年9月我会亲赴巴西做市场调研。
《电器》：经济大环境不理想，是否会影响安吉尔的扩张计划？
曹刚：安吉尔家用净水产品目前产能仅在30万台左右，远低于饮水机300万台的产能。我们一直有扩大产能的想法，今年的经济形势确实让我们有些犹豫，但是这也许是不错的投资时机。我们也一直在江浙地区考察，未来我们想在华东建设一个生产基地，扩大产能。此外，目前很多企业都有上市的想法，安吉尔也不例外，预计未来一两年内，我们会正式进入这一程序中。
本文摘自《电器》杂志2012年8期 作者：秦丽
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