中国家用电器协会-万家乐电子商务渠道稳步前行

说明：目前会员中心只对协会会员开放，不再接受个人注册，如有问题，请与会员部联系。

万家乐电子商务渠道稳步前行

2012年初，万家乐携旗下热水器、厨房电器产品入驻淘宝天猫商城，开始全面发力电商渠道。一年过去，万家乐在天猫上的官方旗舰店已成为消费网购厨卫产品的重要选择。据万家乐方面提供的数据，2012年“双十一”期间，万家乐在天猫的单月销售额超过了千万元。

近年来，网络营销优势日渐凸显。万家乐在2011 年已经开始关注电子商务渠道，并进行了自建电商平台等尝试，试图打破厨卫行业受安装、物流不方便、售后维修难等因素制约，而难以在电子商务领域取得突破的僵局。根据调查发现，由于热水器等厨卫产品属于耐用消费品，消费者在购买的时候，往往都比较谨慎。仅靠图片和文字说明，难以让消费者下定购买决策。“产品体验”才是决定是否购买的关键因素，亲自摸一摸材料，试一下操作按键，啥时候送货安装，出问题了该找谁，这些顾虑解决了才能完成购买行动。正是因为这样，厨卫行业的电商之路才显得稍显迟缓。

2012 年初，万家乐在淘宝商城上开建了官方旗舰店，正式入驻天猫。为满足电子商务渠道发展需求，万家乐成立了专门的电子商务部门，并建立了配套的售后服务体系，确保消费者在网上购买的产品也能得到及时、专业的服务。

万家乐淘宝商城旗舰店开业后，销量逐月增长，其中在厨卫产品销售的传统旺季——10 月和11 月每天浏览量达1.2 万人次，在2012年“双十一”期间更是达到7.6 万人次。得益于“双十一”的旺盛人气，旗舰店在11 月的销售量创下新高，销售额超过千万元。

（本文摘自万家乐厨卫电器第49期作者雷玉蓉）

上一篇：万家乐为清洁能源应用设备谋篇布局

下一篇：万家乐完成大厨电产业布局

中国家用电器协会

会员管理

会员登录

万家乐电子商务渠道稳步前行

中国家用电器协会 China Household Electrical Appliances Association	产业发展引领者技术创新推动者
	行业利益维护者会员企业服务者