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亚都：打造智能纯净生活
事实上，此次专访前，在《电器》记者心中，亚都是一个有点神秘的企业。自1987年成立以来，亚都专注于室内净化解决方案，空气净化器、加湿器等产品已在中国市场取得不小成就，是国产品牌中的佼佼者。然而，这样一个优秀的企业，无论在网上，还是在媒体报道中，除了产品，其他方面的内容鲜有报道。
2016年6月，北京亚都环保科技有限公司总裁龙林在接受《电器》记者的专访时，详细介绍了亚都的战略布局、发展方向以及企业独特的去中心化管理方式。亚都的神秘面纱终于揭开。
专注室内净化解决方案
据龙林介绍，亚都长期关注室内环保，公司成立初期便将解决室内环境问题作为企业理念，并相继推出加湿器、除甲醛空气净化器、PM2.5专用净化器等室内净化保湿产品。当水污染日益加剧成为中国人最为关注的问题之一时，亚都在2013年增加了净水产品。随着“空气净化+水净化”产品的全面覆盖，亚都的企业理念正式升级为专注室内净化解决方案。从最初解决室内环境问题，到现在专注于室内净化解决方案，亚都自始自终都在关注一件事——室内净化。“这一点，未来也不会改变。”龙林说。
在雾霾频频出现的当下，亚都将继续加大对室内净化领域的布局力度。亚都将室内净化领域分为大空间（如办公室）、中空间（如家庭）、小空间（如汽车）。目前，亚都空气净化器在经过迭代升级和革新后，已在家庭空间的空气净化领域占据国内品牌领头羊地位。但亚都并不满足。“如汽车之类的小空间环境问题，还没有得到消费者的足够关注。车上所涉及的环境问题不仅包括雾霾和难以去除的烟味，还有新车中的甲醛等有害气体。”龙林认为，车载空气净化器应该成为新车必备产品，“中国汽车年销量超过2000万台，所以车载空气净化器有广阔的市场前景待开发。”他表示，2016年7月，亚都将推出两款车载空气净化器，以实现小空间空气净化领域的扩展。然而，这并不是终点。根据龙林的介绍，亚都还将进入办公室等大空间空气净化领域，持续推出相关产品。“通过规划，亚都将分别完成覆盖“大中小”空间的空气净化产品，解决所有室内空气净化问题。”
相对空气净化产品，亚都净水领域的发展时间并不长，但通过独特的“净水租赁模式”，已在公共饮水市场取得不错成绩。“在公共净水领域，我们通过净水租赁模式，提供商用饮水解决方案。从传统的销售商务机模式改为以租代售，亚都的营销模式从售卖产品转变为卖水。目前我们主要在学校推广这种模式。”据龙林介绍，亚都负责直饮水设备的安装运营，并承担对应的风险，学校监督和管理亚都的投资运营，确保校园饮水达到健康、节能、环保的标准。“接下来，亚都将与医院合作，提供净水租赁。”
室内净化产品全覆盖的背后，离不开亚都对技术研发的不断投入。亚都是科技部首批认定的“民营高新技术企业”，科研人员数量超过130人，每年在研发的投入为年销售额的5%~6%。“对于净化产品，滤芯非常重要。所以，亚都非常注重滤材的研发，并专门成立了滤材公司，还与国外企业合作研发钠镁滤材。”此外，龙林还表示，智能化将是亚都全线产品升级的重要方向。
打造纯净生活体验馆
即将进入而立之年，龙林向《电器》记者透露了亚都下一个5年的重要规划——打造纯净生活体验馆。据龙林介绍，纯净生活体验馆的产品涵盖“空气净化+水净化”两大领域，包括空气净化器、新风系统、加湿器、油烟解决方案、净水设备等，覆盖家用及商用产品线。
亚都对纯净生活体验馆的定位非常明确——专注室内净化解决方案的体验。龙林说：“在中国人的观念中，亲身体验过后的产品，购买才会更为放心。目前，中国家电市场已有不少体验馆，但还没有专门针对室内净化产品的体验馆。随着消费者净化理念的提升，室内净化市场前景非常广阔。因此，纯净生活体验馆还是一片‘蓝海’。”
打造纯净生活体验馆，将有效地集中企业资源，成为亚都全业务集中展示的平台。目前，亚都旗下拥有苏州亚都净水科技有限公司、北京亚都新风净化工程技术有限公司等子公司，各子公司独立研发生产及运营。“通过纯净生活体验馆，亚都可以将不同子公司的产品线进行集中展示，更好地整合B2B、B2C业务。在体验馆中，亚都既可以为消费者提供室内净化解决方案，也可以更全面地展示自己在公共空间独特的营销模式。”龙林表示，通过纯净生活体验馆，亚都可以回避同质化竞争，保证企业的可持续化发展。
在互联网时代，亚都非常注重线上、线下市场的联动。消费者通过在线下生活体验馆的体验，选择合适的室内净化解决方案，并通过线上市场购买。产品的安装、售后服务等环节，均由线下超过2000个零售终端和400家亚都直营售后连锁店负责。亚都将打通所有环节，为用户带来更佳的购买和使用体验。
据龙林介绍，亚都目前已在北京、郑州、临沂等地推出4家纯净生活体验馆。“到2016年底，亚都的目标是建设100~200家纯净生活体验馆。”
去中心化管理体系
经过多年的探索，2014年，亚都找到了一套适合自己的管理体系——去中心化。在亚都内部，龙林鼓励员工创业，形成不同的团队。在拥有好的创意以及成熟的团队后，便可成立独立的事业部，并拥有极大的自主决策权。龙林直言：“企业不能只一个人说了算。每个人精力都是有限的，董事会无法兼顾亚都研发、生产、营销、管理等各个方面。采用去中心化管制制度，成立事业部，给予决策权，不仅调动了员工的主观能动性，提高员工的积极性，还能增加员工竞争力，使员工价值最大化。”
由于每个业务都有独特的特点，成立事业部，可以更深入、专注地发展该业务。例如亚都新风系统业务主要面向工程市场，净水业务擅长租赁模式，降湿机业务拥有地区特点。事业部虽然拥有极大的自主决策权，但无法完全避免错误决策。“人不可能不犯错。要鼓励每一个事业部大胆尝试，不要害怕错误，甚至在错误中进步。至于如何压缩错误，是我们来考虑的。”龙林表示，“为了压缩错误，亚都财务、董事会秘书处、事业部采用‘三权分立’管理模式。财务作为独立系统，会给事业部一定的资金权限；涉及到公司法人时，事业部将受限于董事会秘书处；此外，事业部拥有所有业务权限，所有工作均由事业部独立决定。”
从团队到事业部，只是第一步。当事业部发展到一定程度时，事业部总监有权向董事会提议成立新公司。在得到董事会同意后，事业部将注册成为新公司。目前，亚都拥有抽湿机等团队，空气净化器、加湿器等事业部、以及净水设备、新风系统、滤芯子公司。
无论团队、事业部，还是子企业之间，在业绩上属于竞争关系，但在业务上是合作关系。“亚都会对每一个团队、事业部进行业绩考核，考核结果与团队内每一位员工相关。在销售渠道、市场推广、品牌宣传、售后服务等方面，亚都各团队、事业部、子公司资源完全共享。”
对于一个成立29年的企业而言，亚都正处于员工更新阶段。在这一阶段，企业一般会纠结于如何平衡老员工的提拔和新员工积极性的调动。去中心化管理制度就可以实现“三方共赢”。龙林表示，新老员工都是企业所需要的，不能为了给企业注入新鲜活力，而损伤老员工的利益，也不能因为提高老员工价值，而不顾新员工利益。“所以，成立事业部，赋予有能力的老员工更大的权利，不断实现自我价值并为新员工带来更大的发展空间。”
龙林表示，中国家电业已有不少企业开始进入员工更新阶段，未来将有更多的企业采取去中心化管理制度。
《电器》 李曾婷
本文原载于《电器》杂志2016年7月刊，中国家用电器协会会员可凭借会员账号登陆“下载专区”，阅读更多《电器》杂志精彩文章
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