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提升家电可靠性，打造核心竞争力
领军人才家电行业研修班开展质量可靠性培训
2018年8月18日至20日，2017-2018年度领军人才家电行业高级研修班第四期课程以“面向智能家电产品的质量可靠性工程”为主题，在成都开展了为期三天的培训。通过“提升质量效益”来打造企业核心竞争力，正是当前努力进行供给侧改革、实施“增品种、升品质、创品牌”“三品”战略的家电企业迫切需要的。通过两位可靠性专家邵家骏、韩俊仙既有理论阐述、企业案例还有课堂实操练习的培训，学员们系统地学习了家电产品全寿命周期质量可靠性提升方法论、相关流程，以及高效实用的可靠性工程管理和智能化时代的数据分析、挖掘、利用方法，让学员们深受启发，受益匪浅。
培训课程内容饱满，既针对硬件产品的质量可靠性也针对越来越多家电产品涉及的软件可靠性，内容包括：产品全寿命周期质量可靠性解决方案、适用于研发设计的健壮设计/六西格玛设计IDDOV流程、嵌入式软件的质量可靠性管理、适用于解决市场故障的快速可靠性增长DMATIC流程、适用于制造问题改善的DMAIC流程，以及家电产品可靠性和寿命的验证和评估方法等等。
课堂练习
家电业作为中国制造业的重要组成部分，多年来发展迅速，在许多方面特别是制造能力上，已经具有较高的能力和水平，但大多数企业对产品质量可靠性的把控能力还比较欠缺。可靠性代表着产品可以无故障工作的时间长度，大大小小的故障都会影响消费体验，进而影响产品所代表的品牌形象。可以说，可靠性从一个侧面影响着消费者对产品的满意度和对企业的信赖度。产品维修率和返修率高，不仅消费体验不好，也会增加企业维修成本和维修备件。可靠性工程能够帮助企业通过数据分析、建模、建立故障模式库等方法，在短期内找到并解决产品自身存在的缺陷，实现高质量、低成本、高可靠性的产品设计。
邵家骏老师讲授提升质量可靠性的工具和方法
邵家骏、韩俊仙两位老师通过深入浅出的讲述，让学员们了解到现代质量含义的演变及最新质量管理及可靠性工程的发展趋势，并结合家电产品特点及家电制造业实际，详细介绍了可靠性技术在家电产品上的应用，为学员们打开了思路。韩老师表示，产品和服务的质量不仅包括其预期的功能和性能，而且还涉及顾客对其价格和利益的感知。合格的产品不一定具有高可靠性，合格的产品不一定满足需求。质量可靠性高并不等于寿命长，而是要使产品在有效时间内实现早期和整体的低故障率。企业应将可靠性流程、工程方法与自身研发制造流程有机结合，不同阶段选用不同流程及方法，有助于提升产品的质量可靠性。
韩俊仙老师讲授健壮设计方法
为了使学员深入体会质量可靠性对产品的改善效果，研修班组织学员前往西子电梯集团成都制造基地参观并交流。多年来，西子集团秉持“合作重于竞争，要做就做第一”的理念，在自动扶梯、电梯主机、电梯部件、乘客电梯、立体车库、余热锅炉、小型飞机等多个领域做到全国甚至全球行业领先。据孟庆林总经理介绍，管理者重视质量是提升产品品质的首要条件。经过多年的实践和改善，西子建立了一整套卓越品质系统，以西子特有的流程管理为基础，配以VSM、SIPOC等工具方法以及质量制度、停线制度、目击制度等各项管理制度，不断改进，使产品质量逐步提高。孟总强调，西子建立了很多质量制度，但这些制度都来自于基层，由员工自发制定，并且自觉贯彻到全员。西子特有的问题文化更关注企业内部问题，鼓励所有员工尽可能发现问题。TB系统每天发现上千个问题，质量工程师负责解决这些问题，如此循环，将问题在企业内部消化掉，使产品质量得以保障。学员们纷纷表示这次的学习和参观的收获非常大。通过课上理论知识框架的搭建，结合西子质量把控的系统方法，再配以生产现场的直观解析，学员们对可靠性的方法有了更系统和深入的认识。
西子集团参观与交流
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