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中国家用电器协会家用电器行业产品质量检查管理制度
第一章 总则
第一条 为了加强对家用电器产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，制定本管理制度。
第二条 本管理制度适用于中国家用电器协会所有会员企业。
第三条 中国家用电器协会理事会负责本管理制度的监督执行，理事会闭会期间委托协会秘书处负责日常监督执行。
第二章 要求
第四条 会员企业应以诚信为基本原则，真实客观地按照有关技术法规、标准的要求准确标注产品关键技术参数，保护消费者合法权益，维护行业公平竞争秩序。
第五条 会员企业应提升对产品质量的认识，建立、健全相关的内部管理制度，确保涉及到产品质量的检测手段的完善和准确。
第六条 产品应具备产品应当具备的使用性能，产品质量应检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。
第七条 家用电器产品必须符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准；未制定国家标准、行业标准的，必须符合保障人体健康和人身、财产安全的要求。
第八条 禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志；禁止伪造产品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址；禁止在生产、销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。
第三章 监督管理
第九条 本制度对家用电器产品质量实行以“异议协调机制”为主的监督检查制度，鼓励会员企业之间互相监督。
第十条 异议协调机制
1、【专家组】协会秘书处征集成立各产品的专家组，负责异议的审核和判定。专家组成员由产品生产企业推荐，涵盖业内大型、中型和小型企业，企业数量不少于10家。
2、【异议提出】提出异议的会员企业（以下称为异议方）发现其他企业（以下称被异议方）产品质量存在的问题，可以向协会秘书处提出异议并提交相关证明材料。异议应使用实名书面形式，证明材料应包括：样品的来源、依据标准、实验室、检测结果等。
3、【异议答复】协会秘书处收到异议后，将有关内容及时照会被异议方。被异议方应在10个工作日内给予答复，说明情况，如确有问题应提交整改方案。协会秘书处应及时将被异议方的答复转交异议方。
如被异议方答复其产品质量合格，异议方认可答复意见及说明，则应撤销异议。如被异议方答复其产品质量确有问题并提交整改方案，被异议方则应进行整改，协会秘书处将发出整改通报。
4、【专家组审核】异议方如不满意被异议方产品质量合格的答复，应向专家组提请异议审核。专家组对相关证明材料和被异议方回复意见进行审查，提出专家组意见。协会秘书处将专家组意见通报双方。
如专家组判定被异议方产品质量合格的答复成立，异议方认可专家组意见，则应撤销异议。如专家组判定被异议方产品质量合格的答复不成立，被异议方认可专家组意见，则应进行整改，协会秘书处将发出整改通报。
5、【第三方检测】异议双方如不满意专家组意见，可在支付抽检费用和管理费用后，提请第三方检测。第三方检测机构由专家组确定，由协会秘书处委托第三方检测机构进行抽检，样品应在零售市场随机购买，并应符合国家相关规定。协会秘书处将检测结果通报异议双方和专家组。
如果第三方检测结果显示被异议方产品质量合格，异议方应撤销异议。如果第三方检测结果显示被异议方产品质量不合格，被异议方应进行整改，协会秘书处将发出整改通报，抽检费用和管理费用由被异议方承担，相关费用退回异议方。
6、【整改】被异议方在收到协会秘书处整改通报后，应立即进行内部整改，40个工作日内向协会秘书处报告整改结果。
第十条 对于一年内有两次以上整改通报的被异议方，协会秘书处将进行约谈，督促被异议方切实进行整改。
第四章 罚则
第十条 对存在问题仍不整改的会员企业，协会秘书处将发正式公函给予警告。
第十一条 对于拒绝协会秘书处整改和约谈要求，拒绝缴纳抽检费用以及管理费用的企业，将由常务理事会讨论处罚意见，在常务理事会闭会期间，也可采用通讯的方式向常务理事征求处理意见，如事件涉及到常务理事单位本身，则应采取回避制度。同时协会秘书处国家相关管理机构汇报并向全体会员企业通报。
第五章 附则
第十二条 本管理制度的修改需提交理事会讨论修改。
第十三条 本管理制度经中国家用电器协会第五届会员大会讨论通过。
第十四条 本管理制度由中国家用电器协会理事会负责解释。
第十五条 本管理制度自2010年3月1日起施行。
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