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协会消费指导部“会说话的家电”3.15期间正式发布
2016年3月15日，中国家用电器协会、中国消费者协会共同制作的家电消费指导视频“会说话的家电”正式对外发布。中国家用电器协会在其官方网站、家电百科网站以及AWE展会期间面向全社会进行视频推广，中国消费者协会也通过其官方网站及地方消协渠道对该视频进行了广泛传播。
“会说话的家电”系列视频，是协会消费指导部针对消费者最为关心的家电选购及使用问题，推出的一项知识类普及视频。本次发布的视频包括电热水器、洗衣机两类家电产品的选购、安装及使用知识。视频通过卡通形象与实景拍摄相结合的形式，集实用性与趣味性于一体，向消费者解答了购买、使用、维护中的常见问题和热点问题。
在视频的构思阶段，消费指导部通过协会的专业委员会向企业收集消费者关心的问题，例如电热水器的安装及使用安全、洗衣机内筒的清洁方法等知识。后期组织业内专家对视频进行讨论、修改，力求切合消费者的实际需求，把相对复杂的问题简单化，更贴合消费者的阅读方式，更易理解、掌握。这一形式得到了业界和消费者的肯定及认可。
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