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破界·瞰未来——记2018年中国家电发展高峰论坛

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      2018年3月8日，在全球瞩目的中国家电及消费电子博览会（AWE2018）开幕当天下午，作为AWE同期的顶级论坛——“第八届中国家电发展高峰论坛”在上海浦东喜玛拉雅酒店隆重举行。此次论坛由中国家用电器协会主办，中央电视台财经频道深度参与传播。海尔集团董事局副主席、执行总裁梁海山、京东集团高级副总裁兼电子文娱事业群总裁闫小兵、富士康科技集团副总裁陈振国、中央电视台广告经营管理中心任学安、中央电视台财经评论员刘戈、著名财经学者、作家吴晓波等行业大咖以及产业链上下游的企业代表、国内外知名学者、从业人员、主流媒体等超过500人齐聚一堂，从不同角度梳理“新时代”家电业面临的新挑战，共同破解行业“破界”的密码。

破界需全方位

      当前，家电行业发展的边界在逐渐被打破，万物呈互联之势，创新链动之下，原有业态发生巨变，“界”限在突围，资源不断贯通，产业不断相融共生。

      对于家电行业“破界”的方向，中国轻工业联合会会长张崇和在致辞中给出4点建议。他说：“一是行业破界拓展空间。当前，共享理念日益深入人心，跨界融合成为普遍共识，一批理念先进，视野广阔的优秀家电企业大胆突破行业边界，积极开展跨界合作。二是功能破界，贴近需求。目前，智能家电成为行业潮流，与用户的界限正在逐渐打破。智能冰箱、影音娱乐、视频聊天、人机交互、食材管理、菜谱推荐多功能于一身。破壁料理机、研磨机为一体，这些功能多元、一机多用，突破传统边界的智能产品不断涌现。三是渠道破界，促进营销。近年来，家电行业营销理念不断创新，营销渠道多元扩展，科技发展推动营销模式突破升级，海尔聚集海量用户，企业资源、客户互联互通，既是制造平台，也是销售渠道，打破了传统的营销模式，实现了销售、设计、制造的有机融合。四是流程破界，提升效率。当前国家正在积极推动智能制造，数据化、柔性化生产成为重点方向，要求打破流程边界，有机融合，有效互动。”

      “我理解的‘破界’，应该是跨出传统的家电行业，破除传统的思维方式和经营模式。‘瞰未来’的‘未来’已经来了，即物联网时代。”梁海山在《海尔智慧家庭，定制美好生活》的主题演讲中一语道破家电企业“破界”的方向。据他介绍，在物联网时代，最先和最有可能爆发的应该是智慧家庭生态场景。海尔在AWE2018最新发布了“4+7+N”智慧全场景定制化智慧成套方案，“4”代表四大生活场景，即智慧的客厅、智慧的厨房、智慧的浴室、智慧卧室。“7”代表七大系统，即全屋的空气系统、全屋的用水系统，全屋的洗护系统等。基于四大生活场景和七大系统，海尔能够给用户提供“N”个智慧的体验场景，而这些场景其是定制化的，可以根据用户需求的自由定制智慧生活场景。

      在闫小兵看来，在下一个10~20年，零售业将迎来第四次零售革命，无界零售新时代将会到来，也就是说中国家电业即将迎来“无界零售”新时代。所谓无界零售，即场景无限、货物无边、人企无间。他详细介绍说：“场景无限，代表去中心化的趋势，未来客户流量中心的作用会被淡化，取而代之的是碎片化的零售场景，最终通过‘随风潜入夜，润物细无声’的方式融入消费者生活的方方面面。场景无限首先会消除空间的边界，未来的家电消费将会无处不在，无所不在，时间的边界也会消除。货物无边是指未来的家电将不拘泥于固有的形态，商品、内容、数据、服务等彼此渗透，商品即内容，内容即数据，数据即服务，相应的产品的边界也越来越模糊。而人企无间是指人与企业之间的关系重新定义，人企无间会消除角色的区隔，在家电制造业和消费者之间形成供需合一，协同共创的关系。消费者通过透明的信息和精准的服务传递有温度的信任。”

      陈振国讲述了富士康从做产品到做品牌的“破界”之路。他认为，富士康从原来的服务品牌厂商角色变成品牌商，并开始经营渠道。他说：“角色改变之后，我们应该不忘初心。富士康依然在科技研发方面持续投资，夏普应该借助富士康在经营管理的积累，富士康应该借助夏普在供应链上优势，快速地将科技研发成果转变成产品，然后市场化、普及化。因此，经营品牌最重要的是，怎样结合两个集团超过150年的技术、研发、创新的优势，并为消费者提供更好的产品。”

多位财经专家共话“破界”秘诀

      站在一个不断突破的“新时代”，面对即将到来的“新零售”时代，“中国家电发展高峰论坛”希望从不同的视角解读家电行业，带给与会嘉宾不同的火花。值得一提的是，本次论坛特别邀请了经济领域的知名专家学者，从宏观经济、品牌传播以及社会变革的趋势等角度，剖析家电制造业跨界发展的方向和未来。

      在中国市场经济发展的第一个40年，中国家电企业“摸着石头过河”，成就了几大伟大的品牌和数十家优秀的企业，作为一个经历了全经济周期洗礼的成熟行业，家电行业在新时代已经启航的今天，谁能继续领跑，谁又将超越？任学安认为，改革开放40年来，事实证明，在主流技术上持续投入的、服务主流人群的、打造主流品牌的企业大都取得了丰硕的成果。因此，今后，想要实现跨越式发展的企业依然要从这三个“主流”方面服务消费者，拓展市场，才能在当下的发展潮流中成功“破界”。

      未来30年，谁可以代表中国？刘戈认为品牌很重要。他说：“目前，虽然中国已经成为世界第二大经济体，而且我们在方方面面都走在世界的前端，包括互联网应用场景，各种产品在整个世界同类产品中的占比，但是不得不说我们在品牌方面还是相对较弱的，与中国的经济发展不匹配。”他不匹配主要体现在三个方面，即中国的全球性品牌的数量和中国经济总量不匹配，中国品牌的发展速度和中国经济增长的速度不匹配，中国的品牌影响力和中国的国家影响力不匹配。如何跨越这些不匹配，刘戈分享了世界级品牌诞生的条件。在他看来，最重要的有3条，一个是经济要进入工业化的中后期，今天的中国经济发展会成为世界级品牌诞生的爆发期；二是有巨大的市场空间，中国政府提出的“一带一路”构想，为中国企业创造了非常大的市场空间和成长空间；三是强大的传媒产业，在全球化的时代，一定是品牌先行。

      第一次参加AWE的财经专家吴晓波认为，不管是一个企业，还是一个行业，不能“死到临头”才想到变革。他说：“我很高兴今天家电行业从战略高度提出‘破界’。事实上，家电行业在很多方面都做出了尝试。在AWE2018上，我看到各个企业重新想象了汽车、冰箱、洗衣机、智能马桶盖，重新定义了每一个产品，这些重新想象并不是建立在乌托邦的基础上，而是建立在很多现实可能的技术和需求端的应用上，比如物联网与大数据。”

      在论坛的尾声，中国家用电器协会理事长姜风发布了“破界•创新宣言”：这是一个创新的时代，不破不立，不止不行。没有创新的意识，无法引领未来，为了家电产业的未来，更为了消费者的福祉，中国家电业必须勇于突破固有的边界，以更加开放的理念，更加包容的胸怀，更加进取的精神，实现思维、意识和方法上的多维度跨界。为此，中国家用电器协会号召家电企业与各界携手打破产业边界、资源边界、价值链边界、竞争的边界，让我们破界前行，聚力创新，创造属于我们的美好生活。最后，中国家用电器协会理事长姜风、闫小兵、陈振国和吴晓波共同点亮了“破界•创新宣言”的启动台，为本届论坛划上了一个完美的句号。

（本文摘选自电器微刊，作者邓雅静）

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